Область застосування

Справжні загальні умови дійсні за умови самостійного замовлення користувачем номерів у засобах розміщення через систему онлайн-бронювання Lite PMS.

Бронювання

а) Прийняте рішення про бронювання автоматично передається за вашим дорученням у відповідний засіб розміщення.

б) Посередницькі послуги Lite PMS надає клієнтам без стягнення з клієнта додаткової плати за бронювання.

Договір та оплата

а) Договір про надання відповідної послуги укладається під час бронювання безпосередньо між вами та обраним вами засобом розміщення. Усі претензії та зобов'язання щодо наданих послуг стосуються особи, яка виконує бронювання, та обраного ним засобу розміщення.

Зроблене замовлення можна оплатити будь-яким із запропонованих системою способів. Звертаємо вашу увагу на те, що засіб розміщення має право встановлювати обмеження щодо вибору способів оплати:

• При оплаті номерів (послуг) банківською карткою або електронними грошима через систему з використанням інтернет-еквайрингу, у вікні платіжної системи з використанням власної банківської картки або електронного гаманця ви вносите вартість першої доби проживання у засобі розміщення або іншу суму, вказану засобом розміщення за формою бронювання. Якщо в процесі бронювання ви оплачуєте неповну вартість заброньованих номерів (послуг), суму замовлення, що залишилася, ви оплачуєте в засобі розміщення по приїзду.
• При оплаті на місці заброньованих номерів (послуг) ви оплачуєте замовлення готівкою після прибуття в засіб розміщення.
• Увага! Засіб розміщення має право надання незворотних тарифів. За умовами зазначених неповоротних тарифів, у разі скасування броні або незаїзду клієнта внесена ним передоплата (повністю або частково) не підлягає поверненню та залишається у засобі розміщення як штрафна санкція. Рекомендуємо уважно ознайомитись з умовами спеціальних пропозицій до завершення процесу бронювання.

б) Резервування номерів здійснюється безпосередньо під час бронювання. Підтвердження броні (ваучер) з'явиться на екрані одразу після оформлення замовлення. Рекомендується роздрукувати та зберегти його. Крім того, ваучер передається електронною поштою на адресу, вказану вами при оформленні замовлення. Проте з технічних причин Lite PMS не може перевірити факт доставки підтвердження електронною поштою. При цьому бронювання своєї сили не втрачає.

Анулювання замовлення

а) Щоб уникнути непорозумінь анулювання замовлення, воно повинно завжди розводитися через зв'язок з відділом бронювання обраного засобу розміщення для скасування броні.

б) У разі використання електронної оплати, а саме банківської картки або електронних грошей, кошти будуть повернуті на банківську картку або електронний гаманець, за допомогою яких було здійснено оплату бронювання, протягом 45 робочих днів з моменту отримання нами повідомлення про анулювання броні. Час між операцією повернення та реальним зарахуванням грошей на рахунок клієнта залежить від внутрішніх банківських процедур та внутрішніх процедур платіжних систем.

У разі своєчасного анулювання замовлення, система бронювання готелів Lite PMS має право стягувати з клієнта додаткові сервісні збори за послуги анулювання раніше оформленого замовлення. Сервісний збір за оформлення броні включається у вартість замовлення та у разі анулювання броні не підлягає поверненню. Розмір сервісного збору залежить від обраного клієнтом способу оплати.

а) У разі пізнього анулювання замовлення або незаїзду клієнта засіб розміщення має право застосувати до клієнта штрафні санкції.

Правила пізнього скасування, а саме терміни та розмір штрафної санкції, встановлюються кожним засобом розміщення самостійно. Необхідно в процесі бронювання уважно читати умови бронювання, правила спеціальних пропозицій, а також умови пізнього анулювання, зазначені на сторінці засобу розміщення, на формі бронювання та у ваучері.

У разі передчасного від'їзду клієнта засіб розміщення має право пред'явити претензії до клієнта, пов'язані з понесеними збитками.

Вартість номерів та послуг засобів розміщення

а) Всі ціни, зазначені в системі бронювання Lite PMS, визначаються засобами розміщення та діють для всіх випадків бронювання в рамках системи онлайн-бронювання Lite PMS за параметрами, встановленими засобами розміщення.

б) Бронювання здійснюється за цінами, що діють у період передбачуваного проживання. При бронюванні автоматично враховуються спеціальні цінові пропозиції, встановлені засобами розміщення у системі Lite PMS. Засіб розміщення гарантує, що заявлена у системі вартість номерів та послуг має обов'язкову силу для кожного бронювання.

в) Всі ціни дійсні за один номер та вибраний період проживання, включаючи послуги, зазначені в описі номера, що не підпадають під категорію платних послуг. Згідно з внутрішніми нормативними актами, засоби розміщення зобов'язані встановлювати для відображення в системі кінцевих цін номерів і послуг, включаючи податки. Проте ціни можуть не включати деякі податки та збори, які встановлюють місцеві органи влади.

г) Всі ціни в системі онлайн-бронювання Lite PMS вказані у гривнях.